H A K K I M I Z D A

 

FAALİYET KONUSU:

Özcar Rent a Car’ın ana faaliyeti her türlü ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde sürücülü ve sürücüsüz olarak araç teminini müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda sağlamak ve sunmaktır.
 

VİZYONUMUZ:

Özcar Rent a Car kiralık araba  alanında tartışılmaz bir marka olmak, aranan, akla ilk gelen, en etkin, en süratli ve en yüksek kalitede hizmet sağlayıcısı olmamızı sağlamaktır. En ucuzu değil, en uygun araçları müşterilerimizin hizmetine sunabilir olmaktır.

 

MİSYONUMUZ :

*Ülkemizde müşteri merkezli rent a car bilincinin yerleşimine katkıda bulunmak,
*Kalite standartlarını; müşterileri, çalışanları, dışardan hizmet aldığı kurumlar ve rakipleri ile olan ilişki ve alışverişinde başta olmak üzere, oluşturmak ve sürekli geliştirmek,
*Saygın ve güvenilir olmak,
*Çağdaş, yenilikçi, değişimci, farklı ve öncü olmak,
*İleten, paylaşan ve uzlaşan olmak,
*Etkin, verimli, süratli, çözüm odaklı ve evrensel hizmet anlayışını oluşturmak,
*Sistemin yönettiği sürekli bir gelişim içerisinde olmak,
*İnsana, çevreye ve topluma değer vermek, saygılı ve duyarlı olmak,
*Bireysel değil takım olarak kazanmak. 

 

ÇALIŞMA PRENSİPLERİ VE HEDEFLERİMİZ :

*Seçici davranmak yani kaliteli müşterilere kaliteli servis sunmak
*Dengeli bir portföy oluşturmak yani her müşterinin firmamıza geri dönmesini sağlamaya çalışmak
*Verimliliği arttırmak yani zamanı iyi değerlendirip müşterilerimizin gereksiz zaman kayıplarının önüne geçmek.
*Bir kaza anında müşterimizi mağdur etmeden, ancak kendimizde mağdur olmadan maximum servisi vererek kaza yerine ulaşmak ve gerekli yardımları müşterilerimize verebilmek.
*Kiralık araç konusunda iletişimin en önemli husus olduğu bilinciyle teknolojiye gereken önemi vermek, sürekli gelişim içerisinde olmak,
*Yüksek teknolojinin sağlayacağı alt yapıyı, deneyimli, güler yüzlü, çağdaş, kusursuz ve süratli hizmet anlayışı ile birleştirmek,
*Hizmetleri hızla çeşitlendirirken kişilere ve kuruluşlara rent a car  çözümleri yanı sıra, herkesin ihtiyacına ve değişen zamanın koşullarına göre seçenekler sunmak,
*Müşterilerimizin her türlü yurt içi ve yurtdışı araç, bilet ve hotel ihtiyacını tespit etmek, söz konusu ihtiyaçları en uygun maliyet ile sağlamak,
*Standardizasyonu sağlamak, yani kişilere endeksli değil kurumsal olarak belli prensipler dahilinde çalışmak
*Değişik pazar stratejileri oluşturmak, maliyet minimumda tutarken servisleri ise maximuma çekmek, kısacası şu anda tüm dünyada ki trende ayak uydurarak, en iyi servisi en ucuza sunmaya çalışmak.

 

 

 

                                                                  Genel Müdür

                                                                    Serkan ÖZDEMİR